Мы стараемся заранее проверять комплектность, характеристики и совместимость товаров, чтобы необходимость возврата возникала как можно реже.
Если товар всё же необходимо вернуть или обменять, порядок зависит от способа покупки, состояния товара и причины обращения.
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение срока, установленного законодательством РФ.
Для возврата товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковку и иные элементы, влияющие на возможность его дальнейшей реализации.
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный исключительно для конкретного покупателя, возврату после передачи не подлежит в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
К таким товарам могут относиться изделия, изготовленные или заказанные в индивидуальном размере, цвете, отделке, комплектации либо с иными характеристиками, согласованными специально для покупателя.
Если в индивидуально заказанном товаре обнаружен недостаток, права покупателя сохраняются в соответствии с законодательством РФ.
Свяжитесь с SANSTOP и укажите номер заказа, наименование товара и характер обнаруженного недостатка.
При необходимости менеджер попросит фотографии, документы или дополнительные сведения для первичной проверки обращения.
В зависимости от ситуации может потребоваться проверка качества товара, передача его продавцу либо обращение в сервисную организацию.
г. Москва, Калужское шоссе, 4с1
ТЦ «Славянский стан»
цокольный этаж, вход №5, павильон №2
Не привозите товар без предварительного согласования: для отдельных обращений может потребоваться другой порядок передачи или дополнительные документы.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или особенностями платёжного сервиса.
Фактический срок зачисления после оформления возврата может зависеть от банка или платёжной системы.
