На товары распространяются гарантийные условия, установленные производителем для конкретной продукции, а также права покупателя, предусмотренные законодательством РФ.
Если после покупки возник вопрос по качеству товара, свяжитесь с SANSTOP. Поможем определить порядок обращения и дальнейшие действия.
Гарантийный срок определяется производителем и может различаться в зависимости от бренда, категории и конкретной модели.
Рекомендуем сохранять документы по заказу, гарантийные документы и информацию о товаре на протяжении всего срока эксплуатации.
Если обнаружен недостаток, сообщите об этом SANSTOP. Мы поможем определить дальнейший порядок действий.
Мы уделяем внимание происхождению продукции и работаем с официальными поставками и проверенными партнёрами.
Это позволяет покупателю рассчитывать на предусмотренные производителем гарантийные условия, сервисную поддержку и корректные документы на товар.
Сообщите номер заказа, наименование товара и кратко опишите возникшую проблему.
При необходимости понадобятся фотографии, документы по заказу, серийный номер или другие сведения о товаре.
В зависимости от товара может потребоваться диагностика, проверка качества или обращение в авторизованный сервисный центр.
Дальнейшие действия определяются результатами проверки, условиями производителя и требованиями законодательства РФ.
Для технически сложных изделий производитель может предусматривать диагностику, ремонт или обращение через авторизованный сервис.
Не разбирайте изделие самостоятельно и не пытайтесь устранить предполагаемый дефект до консультации — это может затруднить последующую проверку причины неисправности.
Универсального гарантийного срока для всего ассортимента SANSTOP нет. Продолжительность гарантии зависит от производителя и конкретного товара.
Информацию о сроке и условиях гарантии для выбранной позиции можно уточнить у специалиста SANSTOP до оформления заказа.
Наличие, отсутствие или окончание гарантийного срока само по себе не во всех случаях означает, что покупатель утрачивает предусмотренные законом права в отношении недостатков товара.
Порядок рассмотрения конкретного обращения зависит от срока обнаружения недостатка, обстоятельств его возникновения, условий производителя и требований законодательства РФ.
Подготовьте номер заказа и информацию о товаре. Специалист SANSTOP поможет определить, какие данные потребуются дальше.
Связаться с SANSTOP ↗