Вопросы и ответы

Добавьте нужные товары в корзину и оформите заказ на сайте. После получения заказа менеджер проверит наличие, комплектацию и условия поставки, а затем свяжется с вами для подтверждения.

Стоимость фиксируется после подтверждения менеджером состава заказа, наличия товаров и условий поставки.

Да. При комплектации мы обращаем внимание на техническую совместимость выбранных позиций и необходимые комплектующие. Особенно рекомендуем такую проверку при покупке инсталляций, скрытых смесителей, душевых систем и комплексных решений для ванной комнаты.

Да. SANSTOP помогает подобрать сантехнику, мебель, смесители, инсталляции, душевое оборудование, полотенцесушители и аксессуары как единый комплект.

Доступны наличные, банковская карта онлайн на сайте, СБП, оплата по QR-коду, безналичный расчёт по счёту, оплата частями и рассрочка.

Нет. Банковской картой заказ оплачивается заранее через сайт. Оплата картой курьеру при получении не предусмотрена.

Да. Позиции, которые поставляются индивидуально под заказ, оплачиваются полностью до размещения заказа у поставщика.

Перед отправкой заказа в другой регион требуется 100% оплата стоимости товара.

Да. При онлайн-оплате на сайте кассовый чек формируется автоматически.

При согласованном возврате денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Доставка в пределах МКАД стоит 500 ₽. При сумме заказа от 50 000 ₽ доставка в пределах МКАД бесплатная.

Доставка по Московской области выполняется курьерами SANSTOP и рассчитывается по тарифу 80 ₽ за километр. Итоговую стоимость менеджер подтвердит при оформлении заказа.

Обычно доставка выполняется в течение 2–3 дней после подтверждения заказа.

Да. Отправляем заказы транспортными компаниями, включая «Деловые Линии» и «Байкал Сервис». Подходящий способ доставки согласуется при подтверждении заказа.

Да. После оплаты негабаритные товары можем отправить в подходящий пункт выдачи Ozon или Яндекс. Возможность отправки конкретной позиции уточняется при подтверждении заказа.

Да. Самовывоз доступен по адресу: г. Москва, Калужское шоссе, 4с1, ТЦ «Славянский стан», цокольный этаж, вход №5, павильон №2, вывеска SANSTOP.

Перед приездом рекомендуем дождаться подтверждения готовности заказа к выдаче.

Да. Ванны, мебель, сантехническая керамика и другие крупногабаритные товары доставляются на общих условиях.

Подъём не входит в стоимость доставки и при необходимости рассчитывается менеджером отдельно.

Да. Если часть товаров уже готова к отгрузке, можно согласовать частичную доставку, не дожидаясь поступления остальных позиций.

На товары распространяются гарантийные условия, предусмотренные производителем для конкретной продукции. Информацию по выбранному товару можно уточнить у специалиста SANSTOP до оформления заказа.

Свяжитесь с SANSTOP и сообщите номер заказа и информацию о товаре. Мы поможем определить дальнейший порядок действий и необходимые данные.

Да. Для дизайнеров, архитекторов и проектных заказов предусмотрена отдельная работа по подбору, комплектации и сопровождению проекта.