Настоящий документ определяет условия дистанционной розничной купли-продажи товаров физическим лицам через интернет-магазин SANSTOP на сайте sanstop.ru.
Для физических лиц Продавцом является Индивидуальный предприниматель Микаелян Шаген Акопович. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей оформляются отдельно с ООО «САНСТОП».
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Микаеляна Шагена Акоповича и определяет условия продажи товаров физическим лицам через интернет-магазин SANSTOP, расположенный по адресу sanstop.ru.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Микаелян Шаген Акопович, ОГРНИП 319623400013212, ИНН 623303056448.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, оформляются отдельно с ООО «САНСТОП» на условиях соответствующего счёта, договора и иных документов.
1.5. Продажа товаров физическим лицам осуществляется дистанционным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой.
1.7. Если какое-либо положение настоящей Оферты ограничивает права потребителя по сравнению с обязательными нормами законодательства Российской Федерации, применяются положения законодательства.
2.1. Основные сведения о товаре размещаются на соответствующей странице товара на сайте.
2.2. До оформления заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с наименованием, артикулом, характеристиками, комплектацией, размерами, цветом, материалом, ценой и иной представленной информацией.
2.3. Изображения товаров носят информационный характер. Фактический оттенок может отличаться вследствие особенностей цветопередачи экрана, освещения и иных объективных факторов.
2.4. Перед приобретением рекомендуется проверить критически важные размеры, характеристики и совместимость оборудования.
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте sanstop.ru либо с помощью менеджера SANSTOP.
3.2. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа.
3.3. После оформления заказу присваивается уникальный номер, а Покупателю направляется информация о составе заказа и его стоимости.
3.4. Договор дистанционной розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.5. Если для конкретной позиции объективно требуется предварительное согласование отдельных условий, такая информация должна быть доведена до Покупателя до оформления соответствующего заказа.
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Стоимость заказа определяется исходя из цен товаров, действующих при его оформлении, с учётом применённых скидок и специальных условий.
4.3. Продавец не изменяет в одностороннем порядке цену товара после заключения договора, когда такое изменение не допускается законодательством Российской Федерации.
4.4. При обнаружении очевидной технической ошибки в информации на сайте SANSTOP связывается с Покупателем для урегулирования ситуации в соответствии с законодательством.
4.5. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно от стоимости товаров.
5.1. Информация о наличии товара актуализируется SANSTOP, однако фактическое наличие конкретной единицы может изменяться вследствие одновременного оформления заказов, движения товара на складе и обновления данных поставщиков.
5.2. Если товар находится на складе поставщика или ожидается поступление, срок его передачи определяется с учётом фактического срока поступления.
5.3. Если исполнение заказа в согласованный срок становится невозможным, SANSTOP уведомляет Покупателя и предлагает допустимые законом варианты урегулирования.
5.4. Замена заказанного товара на другой допускается только с согласия Покупателя.
6.1. В SANSTOP доступны:
6.2. Оплата банковской картой производится заранее. Оплата банковской картой курьеру при получении не предусмотрена.
6.3. При онлайн-оплате кассовый чек формируется и предоставляется Покупателю в установленном порядке.
6.4. Для товаров, поставляемых специально под конкретный заказ, может предусматриваться предварительная оплата, если такое условие доведено до Покупателя до приобретения товара.
6.5. Отправка товара в другие регионы Российской Федерации производится после 100% оплаты заказа, если стороны не согласовали иной порядок.
7.1. Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется по стоимости 500 рублей.
7.2. При стоимости заказа от 50 000 рублей доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно.
7.3. Доставка за пределы МКАД рассчитывается исходя из тарифа 80 рублей за километр от МКАД, если стороны не согласовали иные условия.
7.4. Доставка по России осуществляется транспортными компаниями. Стоимость такой доставки рассчитывается отдельно и не входит в стоимость заказа, если иное прямо не согласовано с Покупателем.
7.5. Для подходящих по габаритам товаров после оплаты может быть доступна отправка в пункты выдачи Ozon и Яндекс.
7.6. Обычный срок доставки по Москве и Московской области составляет ориентировочно 2–3 дня после подтверждения заказа, если иной срок не согласован.
7.7. Ориентировочное время доставки — с 11:00 до 22:00.
7.8. Подъём товара не входит в стандартную стоимость доставки и, при необходимости, оплачивается отдельно. Возможность и стоимость подъёма согласовываются с менеджером.
7.9. По согласованию с Покупателем заказ может быть передан частями.
7.10. Дополнительные расходы на повторные или частичные доставки не возлагаются на Покупателя без его согласия.
8.1. Перед поездкой рекомендуется дождаться подтверждения готовности заказа к выдаче.
8.2. При выдаче Покупатель вправе проверить товар в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
9.1. При получении товара Покупателю необходимо до завершения приёмки осмотреть товар в объёме, позволяющем выявить явные внешние недостатки, а также проверить количество мест, наименование, модель, артикул, комплектность и состояние упаковки.
9.2. Особое внимание при осмотре товара следует уделить наличию явных механических повреждений, в том числе сколов, трещин, царапин, вмятин, деформаций, следов удара, разбитых элементов и иных видимых повреждений товара.
9.3. При обнаружении явного внешнего повреждения Покупателю необходимо до завершения приёмки сообщить об этом представителю SANSTOP либо перевозчику и зафиксировать обнаруженные повреждения в документе передачи товара, акте перевозчика либо ином документе, подтверждающем состояние товара при получении.
9.4. При обнаружении повреждений рекомендуется дополнительно произвести фото- или видеосъёмку самого товара, повреждения и упаковки.
9.5. При доставке транспортной компанией Покупателю рекомендуется осмотреть груз непосредственно при его получении. При наличии повреждений упаковки, следов удара, вскрытия либо повреждений товара рекомендуется оформить соответствующий акт или иной документ перевозчика до завершения приёмки груза.
9.6. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков, производственных дефектов и иных недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре товара в момент его получения.
10.1. При самостоятельном выборе Покупатель предоставляет SANSTOP достоверную информацию, необходимую для проверки совместимости, если запрашивает такую проверку.
10.2. При подборе комплекта на основании технических данных Покупателя последний должен предоставить полную и достоверную информацию об объекте и существующем оборудовании.
10.3. При установке с оборудованием третьих производителей рекомендуется проверить техническую совместимость до начала монтажа.
10.4. При возникновении сомнений Покупатель может обратиться за консультацией SANSTOP.
11.1. Если монтаж отдельно не согласован, продажа товара не включает его установку.
11.2. До начала монтажа рекомендуется проверить товар, комплектность, размеры и соответствие предполагаемому месту установки.
11.3. Повреждения, возникшие после передачи вследствие неправильного монтажа, нарушения требований производителя, механического воздействия или неправильной эксплуатации, рассматриваются с учётом причин возникновения недостатка.
11.4. Сам факт монтажа не является автоматическим основанием для отказа в законных требованиях Покупателя при наличии производственного недостатка.
12.1. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями раздела SANSTOP «Возврат и обмен».
12.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.3. Для возврата товара надлежащего качества должны соблюдаться предусмотренные законом требования к его товарному виду и потребительским свойствам.
12.4. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.
Возврат и обмен ↗13.1. Сам факт отсутствия стандартного товара на складе SANSTOP либо его закупки у поставщика специально для исполнения заказа не означает автоматически невозможность возврата.
13.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.3. К таким товарам могут относиться изделия, изготовленные или сконфигурированные специально для Покупателя по согласованным индивидуальным параметрам.
13.4. Индивидуальные характеристики и условия предварительной оплаты согласовываются до оформления соответствующего заказа.
14.1. На товары распространяются гарантийные обязательства в соответствии с условиями производителя и законодательством Российской Федерации.
14.2. При обнаружении недостатка Покупатель может обратиться в SANSTOP.
14.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется сообщить номер заказа, наименование товара, описание недостатка и приложить фото или видео, если характер проблемы позволяет это сделать.
14.4. При необходимости может быть организована проверка качества или диагностика товара.
14.5. Условия гарантии не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Гарантийные условия ↗15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. SANSTOP не отвечает за последствия предоставления Покупателем недостоверных сведений, необходимых для исполнения заказа.
15.3. Ответственность за обстоятельства непреодолимой силы определяется законодательством Российской Федерации.
15.4. Использование независимых перевозчиков не освобождает SANSTOP от обязанностей, которые законодательство прямо возлагает на Продавца перед потребителем.
16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой SANSTOP в отношении обработки персональных данных.
16.2. Необходимые согласия на обработку персональных данных предоставляются отдельно от настоящей Оферты.
17.1. Для оперативного рассмотрения вопросов Покупатель может обратиться в SANSTOP:
17.2. При обращении рекомендуется указать номер заказа и сведения о товаре.
17.3. Указанные способы связи не ограничивают право потребителя использовать иные предусмотренные законом способы направления требований.
18.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
18.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в отношении будущих заказов.
18.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
18.4. Изменение Оферты после оформления заказа не изменяет условия уже заключённого договора в одностороннем порядке.
18.5. Недействительность отдельного положения не влечёт автоматически недействительность остальных положений Оферты.
Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, оформляются отдельно с ООО «САНСТОП» на основании соответствующих счетов, договоров и иных документов.
