Помощь
🙋 Помощь и ответы на вопросы
Мы всегда на связи, чтобы ваш путь к комфорту был прозрачным и надежным
❓ Как я могу быть уверен в качестве товара?
Каждое изделие в САНСТОП проходит 4 этапа проверки перед отправкой. Мы работаем только с официальными брендами и предоставляем полную гарантию производителя на весь ассортимент.
❓ Каковы условия обмена и возврата?
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Для возврата необходимо сохранение товарного вида, потребительских свойств и целостности упаковки.
❓ Почему доставка ТК осуществляется по предоплате?
При отправке через Яндекс, СДЭК или Деловые Линии мы работаем по 100% предоплате. Это позволяет нам мгновенно забронировать товар на складе и передать его в службу доставки в течение 24 часов. Сразу после оплаты вы получаете официальный чек и трек-номер для отслеживания.
❓ Как быстро мой заказ будет передан в доставку?
Мы ценим ваше время. При наличии товара на складе и подтверждении оплаты до 14:00, передача в транспортную компанию или курьерскую службу осуществляется на следующий рабочий день.
❓ Помогаете ли вы с подбором комплектующих?
Да! Наши эксперты бесплатно проконсультируют вас и помогут подобрать совместимые аксессуары, инсталляции и крепления, чтобы ваша сантехника работала идеально.
🛡️ Ваша покупка полностью защищена
Все платежи проходят через защищенные банковские шлюзы. Мы дорожим своей репутацией и более 8 лет обеспечиваем надежный сервис для наших клиентов по всей России.
Остались вопросы?
Напишите нам или позвоните — менеджеры САНСТОП решат любую задачу.